დედოფლისწყაროს მუნიციპალიტეტის მომსახურების ბიუროს დებულების დამტკიცების თაობაზე

დედოფლისწყაროს მუნიციპალიტეტის საკრებულოს

 დადგენილება №34

2010 წლის 30 სექტემბერი

ქ. დედოფლისწყარო

დედოფლისწყაროს მუნიციპალიტეტის მომსახურების ბიუროს დებულების დამტკიცების თაობაზე

„ადგილობრივი თვითმმართველობის შესახებ“ საქართველოს ორგანული კანონის 22-ე მუხლის პირველი პუნქტის „თ“ ქვეპუნქტის შესაბამისად, დედოფლისწყაროს მუნიციპალიტეტის საკრებულომ დაადგინა:

1. დამტკიცდეს დედოფლისწყაროს მუნიციპალიტეტის მომსახურების ბიუროს დებულება (დანართი თან ერთვის).

2. დადგენილება ძალაშია გამოქვეყნებისთანავე.

3. დადგენილების გასაჩივრება შეიძლება დედოფლისწყაროს რაიონულ სასამართლოში (ქ. დედოფლისწყარო, კიკვიძის ქ. №2) უშუალო ზიანის მიყენებიდან სამი თვის ვადაში.

საკრებულოს თავმჯდომარე   ლ. ბაღაშვილი

დანართი

დედოფლისწყაროს მუნიციპალიტეტის მომსახურების ბიუროს

დებულება

    მუხლი 1. დედოფლისწყაროს მუნიციპალიტეტის მოქალაქეთა მომსახურების ბიურო

1. დედოფლისწყაროს მუნიციპალიტეტის მოქალაქეთა მომსახურების ბიურო (შემდეგში – მმბ) წარმოადგენს დედოფლისწყაროს მუნიციპალიტეტის საკრებულოს აპარატისა და გამგეობის სხვადასხვა სამსახურის თანამშრომლებისაგან დაკომპლექტებულ ერთი სარკმლის პრინციპით მოქმედ მომსახურების ბიუროს, რომელიც ემსახურება მოქალაქეთა ლეგიტიმურ ინტერესს, ხელსაყრელ, თანასწორ, სამართლიან და ეფექტურ ადმინისტრაციულ მომსახურებას.

2. მმბ-ს ფუნქციაა უზრუნველყოს მოქალაქეთა დროული, კვალიფიციური და სრულყოფილი მომსახურება, გამჭვირვალობისა და ნდობის ფაქტორის გაზრდა.

3. მმბ წარმოადგენს მთელ მუნიციპალიტეტს და მჭიდროდაა დაკავშირებული მუნიციპალიტეტის გამგებელთან და საკრებულოს თავმჯდომარესთან, რომლებიც უზრუნველყოფენ ყველა სამსახურის თანამშრომლობას.

    მუხლი 2. მმბ-ს საქმიანობის სამართლებრივი საფუძვლები

მმბ-ს საქმიანობის სამართლებრივი საფუძვლებია საქართველოს კონსტიტუცია, საქართველოს ორგანული კანონი „ადგილობრივი თვითმმართველობის შესახებ“, საქართველოს კანონი „საჯარო სამსახურის შესახებ“, საქართველოს სხვა საკანონმდებლო აქტები და ეს დებულება.

    მუხლი 3. მმბ-ს ძირითადი ფუნქციები და უფლება-მოვალეობები

1. განახორციელოს ნებისმიერი ადმინისტრაციული სახის სერვისი, რომელიც გულისხმობს მოქალაქესა და თვითმმართველ ერთეულს შორის კონტაქტს, სხვადასხვა სფეროში:

ა) წერილების მიღება-ჩაბარება;

ბ) სამშენებლო, სატრანსპორტო ან სხვადასხვა ნებართვები;

გ) მიწის ან შენობათა ადმინისტრირება, რომელიც ადგილობრივი თვითმმართველობის საკუთრებაშია;

დ) სოციალურ სფეროში მომსახურება;

ე) საჯარო ინფორმაციის მიწოდება;

ვ) განცხადებების და საჩივრების მიღება;

ზ) იურიდიული სახის განმარტებები და კონსულტაციები.

2. ხელი შეუწყოს მუნიციპალიტეტის იმიჯის ამაღლებას, გააუმჯობესოს ადმინისტრაციული პროცესები, გახადოს იგი ეფექტური.

3. მომსახურება იყოს ყველასათვის ხელმისაწვდომი და გამჭვირვალე.

4. განახორციელოს საქართველოს კანონმდებლობით და ამ დებულებით განსაზღვრული სხვა უფლებამოსილებები.

    მუხლი 4. მოქალაქეთა მომსახურების ბიუროს მუშაობის ორგანიზება

1. მუნიციპალიტეტის საკრებულოს თავმჯდომარის და მუნიციპალიტეტის გამგებლის საერთო პასუხისმგებლობა განისაზღვრება შემდეგ საკითხებში:

ა) წელიწადში ორჯერ მმბ-ს ფუნქციონირების მონიტორინგის ანგარიშების მიღება;

ბ) აძლევენ თანამშრომლებს რჩევებს საჭიროების შემთხვევაში;

გ) თვალყურს ადევნებენ განცხადებების, საჩივრების გადამუშავების პროცესს სხვადასხვა სამსახურში;

დ) თვალყურს ადევნებენ ანგარიშების შედგენას და ხელს აწერენ ამ ანგარიშებს.

2. მმბ-ს კოორდინატორი პასუხისმგებელია მმბ-ს ყოველდღიურ საქმიანობაზე

ა) მმბ-ს კოორდინატორს ნიშნავს საკრებულოს თავმჯდომარე გამგებელთან შეთანხმებით;

ბ) ახორციელებს საჭირო ზედამხედველობას;

გ) უზრუნველყოფს თანამშრომელთა მიერ თითოეული მოქალაქის თავაზიანად მიღებას, ადგილზე სასურველი გარემოს შექმნას;

დ) თვალყურს ადევნებს განცხადებების შესაბამის სამსახურში გადაგზავნას, მათ კონტროლზე აყვანას და ვადების დაცულობას;

ე) უზრუნველყოფს თანამშრომლებზე საქმის გადანაწილებას.

    მუხლი 4. მმბ-ს თანამშრომლები

1. მმბ-ს თანამშრომლები არიან საჯარო სამსახურის მოსამსახურეები.

ა) ახორციელებენ დებულებით განსაზღვრულ უფლებამოსილებებს;

ბ) უზრუნველყოფენ განცხადებების მიღებასა და ადეკვატურ რეაგირებას;

გ) ასრულებენ მმბ-ს კოორდინატორის უშუალო დავალებებს;

დ) გაწერილი სისტემებისა და პროცედურების თანახმად ახორციელებენ მომსახურებას.

2. მმბ-ს თანამშრომლები შეირჩევიან დედოფლისწყაროს მუნიციპალიტეტის საკრებულოსა და გამგეობის სხვადასხვა სამსახურებიდან. ახალი კადრების აყვანა მოხდება მხოლოდ განსაკუთრებულ შემთხვევაში.

    მუხლი 5. მმბ-ს თანამშრომელთა მოვალეობები

მმბ-ს თანამშრომლები ვალდებულები არიან:

ა) ზუსტად შეასრულონ და დაიცვან საქართველოს კანონმდებლობით და დებულებით განსაზღვრული ფუნქციური მოვალეობანი;

ბ) დროულად და სრულყოფილად შეასრულონ დავალებები;

გ) შესაბამისი საფუძვლის არსებობისას დაიცვან საიდუმლოების რეჟიმი;

დ) განუხრელად შეასრულონ დადგენილი შრომის შინაგანაწესის მოთხოვნები;

ე) გაუფრთხილდნენ მათ სარგებლობაში არსებულ საინფორმაციო-საკომუნიკაციო ტექნიკასა და ინვენტარს;

ვ) იყვნენ მაქსიმალურად ინფორმირებულები, კომპეტენტურები და თავაზიანები