საგადახდო მომსახურების განხორციელებისას მომხმარებლისთვის აუცილებელი ინფორმაციის მიწოდების წესი დამტკიცების შესახებ

2. ეს წესი ვრცელდება საქართველოში მოქმედ და საქართველოს ეროვნულ ბანკში რეგისტრირებულ საგადახდო მომსახურების პროვაიდერებზე, ასევე კომერციულ ბანკებზე, ფულადი გზავნილების განმახორციელებელ პირებზე და იმ მიკროსაფინანსო ორგანიზაციებზე (შემდგომში „პროვაიდერი“), რომელებიც ეწევიან საგადახდო მომსახურებას.

3. ეს წესი განსაზღვრავს პროვაიდერების  მიერ მომხმარებლისათვის  საგადახდო მომსახურებასთან დაკავშირებით  მისაწოდებელი ინფორმაციის ჩამონათვალს და მისი მიწოდების ფორმას.

4. პროვაიდერი ვალდებულია ამ წესით დადგენილი მოთხოვნები დაიცვას ყველა მომხმარებლის მიმართ, კერძოდ როგორც რეზიდენტი, ისე არარეზიდენტი ფიზიკური პირის მიმართ და მიაწოდოს მათ ზუსტი და უტყუარი ინფორმაცია.

5. წესი ვრცელდება ერთჯერადად შესრულებულ საგადახდო მომსახურებაზე (შემდგომში - ერთჯერადი საგადახდო მომსახურება), საგადახდო მომსახურების ჩარჩო-ხელშეკრულების (შემდგომში - ჩარჩო ხელშეკრულება) ფარგლებში განხორციელებულ საგადახდო მომსახურებაზე, ასევე მცირემოცულობიანი საგადახდო ინსტრუმენტით შესრულებულ საგადახდო მომსახურებაზე.

ა) ჩარჩო ხელშეკრულება - საგადახდო მომსახურების შესახებ ნებისმიერი შეთანხმება (ცალკე არსებული თუ სხვა შეთანხმების ნაწილი), რომელიც არეგულირებს გადახდის ოპერაციების შესრულებასთან დაკავშირებულ საკითხებს  და რომელიც მოიცავს ამ წესის III თავში აღწერილ ინფორმაციას.

ბ) ერთჯერადი საგადახდო მომსახურება - ერთჯერადი გადახდის ოპერაცია და ფულადი გზავნილი;

გ) ერთჯერადი გადახდის ოპერაცია - საქართველოს ეროვნული ბანკის პრეზიდენტის 2015 წლის 22 იანვრის N8 ბრძანებით დამტკიცებული „გადახდის ოპერაციის შესრულების წესის“ შესაბამისად განსაზღვრული ოპერაცია;

დ) საკომისიო - საკომისიო, ასევე, მომხმარებლის ნებისმიერი სახის ფულადი ვალდებულება, რომელიც შინაარსობრივად წარმოადგენს პროვაიდერის მიერ მომხმარებლისათვის მომსახურების გაწევის საფასურს;

ე) მონაცემთა შენახვის სანდო საშუალება (შემდგომში სანდო საშუალება) - მონაცემთა შენახვის ნებისმიერი საშუალება, რომელიც საგადახდო მომსახურების მომხმარებელს საშუალებას აძლევს ისე შეინახოს პერსონალურად მისთვის განკუთვნილი ინფორმაცია, რომ შემდგომში შეძლოს შენახული ინფორმაციის მიზნებიდან გამომდინარე ადეკვატური დროის განმავლობაში მისი ნახვა და შენახული ინფორმაციის უცვლელად რეპროდუქცია   (მაგალითად, USB ფლეშ-მეხსიერება; CD-ROM; DVD; პერსონალური კომპიუტერის მყარი დისკი, სადაც ელექტრონული ფოსტით მოსული ინფორმაციის შენახვაა შესაძლებელი;  ინტერნეტ-გვერდი, რომელიც ზემოაღნიშნულ პირობებს აკმაყოფილებს);

ვ)  ვალუტის გაცვლის საორიენტაციო კურსი - ვალუტის გაცვლითი კურსი, რომელიც გამოიყენება როგორც ბაზისი ნებისმიერი ვალუტის გადაცვლის ოპერაციის გამოსათვლელად და რომლის ხელმისაწვდომობას უზრუნველყოფს საგადახდო მომსახურების პროვაიდერი ან ხელმისაწვდომია საჯარო წყაროებიდან;

ზ) მცირემოცულობიანი საგადახდო ინსტრუმენტი - საქართველოს ეროვნული ბანკის პრეზიდენტის 2012 წლის 12 ოქტომბრის N90/04 ბრძანებით დამტკიცებული „საგადახდო მომსახურების პროვაიდერის საქართველოს ეროვნულ ბანკში რეგისტრაციის და რეგისტრაციის გაუქმების წესის“ შესაბამისად განსაზღვრული ინსტრუმენტი;

თ) ელექტრონული საფულე - ელექტრონული ფულის პროვაიდერთან მომხმარებლის ელეტრონული ფულის აღრიცხვის უნიკალური საშუალება.

2. ამ წესში გამოყენებულ სხვა ტერმინებს აქვთ „საგადახდო სისტემის და საგადახდო მომსახურების შესახებ“ საქართველოს კანონით და საქართველოს სხვა საკანონმდებლო და კანონქვემდებარე ნორმატიული აქტებით გათვალისწინებული მნიშვნელობები. 

2. პროვაიდერი უფლებამოსილია დააწესოს მომსახურების საკომისიო:

ა) მომხმარებლის მიერ დამატებითი ინფორმაციის მოთხოვნისთვის, ასევე ჩარჩო ხელშეკრულებით განსაზღვრულ პერიოდულობაზე მეტი სიხშირით ინფორმაციის მოთხოვნის შემთხვევაში;

ბ) მომხმარებლის მოთხოვნით ისეთი კომუნიკაციის საშუალებით ინფორმაციის მიწოდებაზე, რომელიც არ არის გათვალისწინებული ჩარჩო ხელშეკრულებით;

3. ამ მუხლის მე-2 პუნქტით გათვალისწინებული  საკომისიოს ოდენობა, ასეთის არსებობის შემთხვევაში, დაახლოებული უნდა იყოს პროვაიდერის მიერ მომხმარებლისთვის ინფორმაციის მისაწოდებლად გაწეული მომსახურების ფაქტობრივ ღირებულებასთან.

2. ერთჯერადი მომსახურების განხორციელებამდე, პროვაიდერი ვალდებულია მიაწოდოს  მე-7-მე-9 მუხლებში განსაზღვრული ინფორმაცია ზეპირი ფორმით და/ან გამოიტანოს მონიტორზე და/ან განათავსოს მომსახურების სივრცეში მომხმარებლისთვის თვალსაჩინო ფორმით. 

3. მომხმარებლის მოთხოვნის შემთხვევაში, პროვაიდერი ვალდებულია  მიაწოდოს მას ინფორმაცია მატერიალურ დოკუმენტზე ან მხარეებს შორის შეთანხმებისას, სხვა  სანდო საშუალებით.

4. თუ პროვაიდერი გადახდის ოპერაციის შესრულებისას კონვერტაციას ახორციელებს მის მიერ დადგენილი კურსით, მაშინ პროვაიდერი ვალდებულია უზრუნველყოს მომხმარებლისთვის უცხოური ვალუტების გაცვლითი კურსების ისტორიის (კურსის ცვლილების დროის მითითებით) თავისუფლად ხელმისაწვდომობა ოპერაციის განხორციელების დღიდან 180 დღის განმავლობაში.

ა) მომხმარებლის მიერ წარსადგენი რეკვიზიტების ჩამონათვალი, რომელიც საჭიროა საგადახდო დავალების სათანადოდ შესასრულებლად;

ბ) საქართველოს ტერიტორიაზე საგადახდო მომსახურების განსახორციელებლად საჭირო მაქსიმალური დრო, ასევე უცხოეთში ფულადი გზავნილების განსახორციელებლად საჭირო მაქსიმალური დრო;

გ) მომხმარებლის მიერ პროვაიდერისათვის გადასახდელი ყველა  სახის საკომისიო  და მათი გამოთვლის პრინციპი, გარდა ფიქსირებული საკომისიოსი;

დ) თუ გადახდის ოპერაციის შესრულება დაკავშირებულია ვალუტის კონვერტაციასთან, მაშინ ვალუტის გაცვლის ფაქტობრივი ან საორიენტაციო კურსი და ვალუტის გაცვლის საკომისიო (ასეთის არსებობის შემთხვევაში);

ე) პროვაიდერის მიერ დადგენილი საგადახდო დავალების მიღების დროის შუალედი და დროის ის მომენტი, რომლის შემდეგაც პროვაიდერი წყვეტს საგადახდო დავალების მიღებას, თუ პროვაიდერის მიერ ასეთი დრო დადგენილია. ასევე დროის ის მომენტი, რის შემდგომაც მიღებული საგადახდო დავალება ითვლება მომდევნო სამუშაო დღეს მიღებულად.

2. თუ გადახდის ოპერაციის განხორციელებაში მონაწილეობს უცხოური საგადახდო ან შეტყობინებების გაცვლის სისტემა, მაშინ პროვაიდერი ასევე ვალდებულია მიაწოდოს მომხმარებელს ინფორმაცია უცხოური შუამავლის მიერ საკომისიოს შესაძლო დაკავების შესახებ.

ა) გადახდის ოპერაციის (ტრანზაქციის) უნიკალური კოდი ან სხვა მონაცემების ერთობლიობა, რომელიც იძლევა ოპერაციის იდენტიფიკაციის (სხვა ოპერაციებისაგან გამორჩევის) საშუალებას;

ბ) გადახდის ოპერაციის თანხა და ვალუტა;

გ) გადამხდელის მიერ პროვაიდერისთვის გადასახდელი/გადახდილი ყველა საკომისიო და მათი გამოთვლის პრინციპი, გარდა ფიქსირებული საკომისიოსი;

დ) თუ გადახდის ოპერაციის შესრულება დაკავშირებულია ვალუტის კონვერტაციასთან, მაშინ გადახდის ოპერაციის შესასრულებლად გამოყენებული ვალუტის გაცვლითი კურსი და კონვერტაციის შედეგად მიღებული თანხა და ვალუტა;

ე) საგადახდო დავალების მიღების თარიღი.

ა) გადახდის ოპერაციის  (ტრანზაქციის) უნიკალური კოდი ან სხვა მონაცემების ერთობლიობა, მათ შორის ინფორმაცია გადამხდელზე ან/და სხვა ინფორმაცია, რომელიც მიღებულ იქნა ტრანზაქციასთან ერთად;

ბ) გადახდის ოპერაციის თანხა და ვალუტა;

გ) მიმღების მიერ გადასახდელი ყველა სახის საკომისიო და მათი გამოთვლის პრინციპი;

დ) თუ გადახდის ოპერაციის შესრულება (ანგარიშზე ან ელექტრონულ საფულეზე თანხის ჩარიცხვა ან სხვა სახით მისი მიმღებისთვის ხელმისაწვდომობა) დაკავშირებულია ვალუტის კონვერტაციასთან, მაშინ გადახდის ოპერაციის შესასრულებლად გამოყენებული ვალუტის გაცვლითი კურსი, რომლის საფუძველზეც მიმღების პროვაიდერმა მოახდინა თანხის კონვერტაცია და ასევე, კონვერტირებამდე არსებული  თანხა და ვალუტა;

ე) ანგარიშზე ან ელექტრონულ საფულეში (ასეთის არსებობის შემთხვევაში) ჩარიცხვის თარიღი.

2. მომხმარებელთან ჩარჩო-ხელშეკრულების დადებამდე ან საგადახდო მომსახურების შეთავაზებისას პროვაიდერმა მომხმარებელს უნდა მიაწოდოს ამ წესის მე-11, მე-15 და მე-16 მუხლებში განსაზღვრული ინფორმაცია და პირობები ქაღალდზე ან მხარეებს შორის შეთანხმებული სხვა სანდო საშუალებით. ინფორმაცია მიწოდებული უნდა იყოს მარტივი და გასაგები ფორმით, სახელმწიფო ენაზე ან მხარეებს შორის შეთანხმებულ ენაზე. 

ა) მონაცემები პროვაიდერის შესახებ:

ა.ა) პროვაიდერის დასახელება, მისი სათაო ოფისის ოფიციალური და ფაქტობრივი მისამართი, პროვაიდერის ელექტრონული ფოსტის მისამართი. ვებგვერდის მისამართი ან მომხმარებლისთვის სხვა თავისუფლად ხელმისაწვდომი წყარო, სადაც მითითებულია პროვაიდერის აგენტების ან ფილიალების მისამართები, რომლებიც ახორციელებენ საგადახდო მომსახურებას (ასეთის არსებობის შემთხვევაში);

ა.ბ) პროვაიდერის ლიცენზიის ან რეგისტრაციის ნომერი;

ა.გ) ინფორმაცია საზედამხედველო ორგანოს შესახებ: დასახელება, ვებგვერდის მისამართი;

ბ) მითითება იმის თაობაზე, რომ საზედამხედველო ორგანო არც ერთ შემთხვევაში არ არის პასუხისმგებელი პროვაიდერის მიერ ვალდებულებების არაჯეროვან შესრულებაზე.

გ) ინფორმაცია საგადახდო მომსახურების შესახებ:

გ.ა) გასაწევი საგადახდო მომსახურების ძირითადი მახასიათებლების აღწერა;

გ.ბ) საგადახდო დავალების სათანადოდ შესრულებისათვის აუცილებელი რეკვიზიტები, რომელიც მომხმარებელმა უნდა მიაწოდოს პროვაიდერს;

გ.გ) გადახდის ოპერაციის შესრულებისათვის საჭირო გადამხდელის მიერ თანხმობის გაცემის ან თანხმობის გამოთხოვის ფორმა და პროცედურები;

გ.დ) პროვაიდერის მიერ დადგენილი საგადახდო დავალების მიღების დროის მონაკვეთი და დროის ის მომენტი, რომლის შემდეგაც პროვაიდერი წყვეტს საგადახდო დავალების მიღებას, თუ პროვაიდერის მიერ ასეთი დრო დადგენილია. ასევე დროის ის მომენტი, რის შემდგომაც მიღებული საგადახდო დავალება ითვლება მომდევნო სამუშაო დღეს მიღებულად;

გ.ე) საქართველოს ტერიტორიაზე საგადახდო მომსახურების განხორციელებისათვის საჭირო მაქსიმალური დრო;

გ.ვ) საგადახდო ინსტრუმენტისათვის განსაზღვრული ხარჯვის ლიმიტი, თუ ასეთი არსებობს.

დ) ინფორმაცია მომსახურების  საკომისიოს და გაცვლითი კურსის შესახებ:

დ.ა) მომხმარებლის მიერ პროვაიდერისთვის გადასახდელი ყველა სახის საკომისიო  და მათი გამოთვლის პრინციპი, გარდა ფიქსირებული საკომისიოსი;

დ.ბ) საორიენტაციო გაცვლითი კურსი და ვალუტის გაცვლის საკომისიო (ასეთის არსებობის შემთხვევაში), თუ საგადახდო მომსახურების გაწევა დაკავშირებულია თანხის კონვერტაციასთან; ასევე, ვებ გვერდის მისამართი, სადაც მომხმარებელს საშუალება აქვს გადაამოწმოს უცხოური ვალუტების გაცვლითი კურსების ისტორია (ცვლილების დროის მითითებით) ოპერაციის განხორციელების დღიდან 180 დღის განმავლობაში.

ე) ინფორმაცია საკომუნიკაციო საშუალებების შესახებ:

ე.ა) ინფორმაციისა და შეტყობინების გადასაცემად მხარეებს შორის შეთანხმებული კომუნიკაციის საშუალებები, რომელიც მოიცავს ასევე უსაფრთხოების მიზნით მომხმარებლის  ტექნიკური აღჭურვილობის მიმართ მოთხოვნებს;

ე.ბ) მომხმარებლისთვის ამ წესით განსაზღვრული ინფორმაციის მიწოდების ფორმა და სიხშირე;

ე.გ) ენა ან ენები, რომელზეც უნდა იყოს გაფორმებული ჩარჩო-ხელშეკრულება ან/და მიმდინარეობდეს სახელშეკრულებო ურთიერთობა;

ე.დ) ჩანაწერი მომხმარებლის უფლების შესახებ, ჩარჩო-ხელშეკრულების მოქმედების პერიოდში მიიღოს ამ წესით განსაზღვრული ინფორმაცია, ასევე ინფორმაცია ჩარჩო-ხელშეკრულების პირობების შესახებ;

ვ) ინფორმაცია უსაფრთხოებას ღონისძიებებისა და არაავტორიზებული ან არასწორად შესრულებული ოპერაციის შესახებ:

ვ.ა) მომხმარებლის მიერ საგადახდო ინსტრუმენტის გამოყენების დროს უსაფრთხოების პირობების აღწერა და ამ პირობების დაცვის მნიშვნელობა, მათ შორის, ამ პირობების დაუცველობით გამოწვეული შესაძლო შედეგი. ასევე, მომხმარებლის მიერ ინსტრუმენტის დაკარგვის, მოპარვის, სხვის მიერ უკანონოდ მითვისების ან არასანქცირებული გამოყენების დროს პროვაიდერისთვის ინფორმაციის მიწოდების გზები;

ვ.ბ) გარემოებები, რომელთა დადგომის შემთხვევაშიც პროვაიდერს უფლება აქვს დაბლოკოს/შეაჩეროს საგადახდო ინსტრუმენტი;

ვ.გ) არაავტორიზებული გადახდის ოპერაციის შემთხვევაში გადამხდელის ფულადი პასუხისმგებლობის მოცულობა, რომელიც არ უნდა აღემატებოდეს „საგადახდო სისტემისა და საგადახდო მომსახურების შესახებ“ საქართველოს კანონის 33-ე მუხლის მე-2 პუნქტით გათვალისწინებულ ოდენობას;

ვ.დ) არაავტორიზებული ან არასწორად შესრულებული ოპერაციის შესახებ მომხმარებლის მიერ პროვაიდერისათვის (ან პროვაიდერის მიერ განსაზღვრული სხვა პირისათვის) ინფორმაციის მიწოდების ფორმა და ვადა. ასევე, პროვაიდერის პასუხისმგებლობა არაავტორიზებულ გადახდის ოპერაციაზე „საგადახდო სისტემისა და საგადახდო მომსახურების შესახებ“ საქართველოს კანონის 33-ე მუხლის შესაბამისად;

ვ.ე) პროვაიდერის პასუხისმგებლობა გადახდის ოპერაციის შეუსრულებლობის, არასწორად ან/და ვადის დარღვევით შესრულების შემთხვევაში;

ვ.ვ) არაავტორიზებული ან არასწორად შესრულებული ოპერაციის შემთხვევაში, პროვაიდერის მიერ მომხმარებლისთვის თანხის უკან დაბრუნების პირობები;

ზ) ინფორმაცია ჩარჩო-ხელშეკრულებაში ცვლილებების შეტანის ან მისი შეწყვეტის შესახებ:

ზ.ა) ამ წესის მე-12 მუხლის მე-2 პუნქტით გათვალისწინებულ შემთხვევებში ჩარჩო-ხელშეკრულებაში ჩანაწერი, რომლის საფუძველზეც ხელშეკრულების პირობებში განხორციელებული ნებისმიერი ცვლილება ჩაითვლება მომხმარებელთან შეთანხმებულად, თუ მომხმარებელი ცვლილების ძალაში შესვლამდე არ შეატყობინებს პროვაიდერს, რომ არ ეთანხმება დაგეგმილ ცვლილებას;

ზ.ბ) ჩარჩო-ხელშეკრულების მოქმედების ხანგრძლივობა;

ზ.გ) მომხმარებლის უფლება შეწყვიტოს ჩარჩო-ხელშეკრულება და/ან ნებისმიერი სხვა შეთანხმება ამ ხელშეკრულების შეწყვეტასთან დაკავშირებით, ამ წესის მე-12 მუხლის პირველი პუნქტისა და მე-13 მუხლის შესაბამისად.

თ) „საგადახდო სისტემისა და საგადახდო მომსახურების შესახებ“ საქართველოს კანონის 30-ე მუხლის შესაბამისად საგადახდო ინსტრუმენტთან დაკავშირებით მხარეთა ვალდებულებები და აღნიშნული ვალდებულებების განზრახ ან დაუდევრობით შეუსრულებლობით გამოწვეული პასუხისმგებლობის ზომები.

ი) ინფორმაცია დავების გადაწყვეტის შესახებ.

2. ამ მუხლის პირველი პუნქტით გათვალისწინებული ვალდებულება არ ვრცელდება ისეთ შემთხვევებზე, როდესაც ხორციელდება საგადახდო მომსახურების საკომისიოს ოდენობის ცვლილება მომხმარებლის სასარგებლოდ, ასევე იმ ახალ საგადახდო მომსახურებაზე რომელიც არ ანაცვლებს და/ან არ ცვლის ჩარჩო ხელშეკრულებით გათვალისწინებულ საგადახდო მომსახურებას (მომსახურებებს).

3. თუ ჩარჩო ხელშეკრულება შეიცავს მომხმარებლის თანხმობას სახელშეკრულებო პირობების შესაძლო ცვლილების განხორციელებაზე, პროვაიდერის მიერ შეთავაზებული ცვლილებები ჩაითვლება მომხმარებლის მიერ დადასტურებულად, თუ ცვლილების ამოქმედებამდე შეთავაზებულ პირობებზე მომხმარებელი არ განუცხადებს უარს პროვაიდერს. ცვლილებების ამოქმედებამდე მომხმარებელი უფლებამოსილია შეწყვიტოს ჩარჩო ხელშეკრულება დაუყოვნებლივ, ხელშეკრულების ვადამდე შეწყვეტისათვის განსაზღვრული ყოველგვარი საკომისიოს, ხარჯის და პირგასამტეხლოს გადახდის გარეშე. თავის მხრივ, ცვლილებებზე მომხმარებლის უარის შემთხვევაში პროვაიდერი უფლებამოსილია შეწყვიტოს ჩარჩო ხელშეკრულება ცვლილებების ამოქმედების თარიღის შემდეგ.

2. თუ ჩარჩო ხელშეკრულება დადებულია განსაზღვრული პერიოდით, რომელიც აღემატება 12 თვეს ან განუსაზღვრელი ვადით, მაშინ 12 თვის გასვლის შემდეგ, მისი შეწყვეტა მომხმარებლისათვის არ უნდა წარმოშობდეს რაიმე დამატებით ფინანსურ ვალდებულებებს პროვაიდერის წინაშე. სხვა შემთხვევებში ხელშეკრულების შეწყვეტასთან დაკავშირებული ფინანსური ვალდებულება არ უნდა აღემატებოდეს  ხელშეკრულების შეწყვეტიდან გამომდინარე პროვაიდერის მიერ გასაწევ რეალურ ხარჯს.

3. თუ უვადო ჩარჩო ხელშეკრულება იძლევა პროვაიდერის მხრიდან ხელშეკრულების შეწყვეტის შესაძლებლობას, მაშინ პროვაიდერი ვალდებულია შეატყობინოს აღნიშნულის შესახებ მომხმარებელს არანაკლებ ერთი თვით ადრე.

4. ჩარჩო ხელშეკრულების შეწყვეტის შემთხვევაში, საგადახდო მომსახურებისთვის რეგულარულად გადასახდელი საკომისიოს გადახდა უნდა მოხდეს მხოლოდ გაწეული საგადახდო მომსახურების პერიოდის პროპორციულად. თუ საგადახდო მომსახურების საკომისიო მომხმარებლის მიერ გადახდილია წინასწარ, მაშინ პროვაიდერი ვალდებულია მომხმარებელს აუნაზღაუროს ზედმეტად გადახდილი თანხა.

ა) საგადახდო მომსახურების განსახორციელებლად საჭირო მაქსიმალური დრო;

ბ) მომხმარებლის მიერ პროვაიდერისთვის გადასახდელი ყველა  სახის საკომისიო და მათი გამოთვლის პრინციპი, გარდა ფიქსირებული საკომისიოსი;

ა) გადახდის ოპერაციის (ტრანზაქციის) უნიკალური კოდი ან სხვა მონაცემების ერთობლიობა, რომელიც იძლევა ოპერაციის იდენტიფიკაციის (სხვა ოპერაციებისაგან გამორჩევის) საშუალებას;

ბ) გადახდის ოპერაციის თანხა და ვალუტა, რომელშიც მოხდა საგადახდო დავალების შესრულება;

გ) გადამხდელის მიერ პროვაიდერისთვის გადასახდელი/გადახდილი ყველა საკომისიო;

დ) თუ გადახდის ოპერაციის შესრულება დაკავშირებულია ვალუტის კონვერტაციასთან, მაშინ გადახდის ოპერაციის შესასრულებლად გამოყენებული ვალუტის გაცვლითი კურსი და კონვერტაციის შედეგად მიღებული თანხა და ვალუტა;

ე) საგადახდო დავალების მიღების თარიღი.

2. ჩარჩო ხელშეკრულების შესაბამისად, ამ მუხლის პირველი პუნქტით განსაზღვრული ინფორმაცია მომხმარებელს მიეწოდება ან მომხმარებლისთვის არის ხელმისაწვდომი შეთანხმებული ფორმით, ისე რომ გადამხდელს საშუალება ჰქონდეს  შეინახოს ან აღადგინოს ინფორმაცია უცვლელად.

ა) გადახდის ოპერაციის (ტრანზაქციის) უნიკალური კოდი ან სხვა მონაცემების ერთობლიობა, რომელიც იძლევა ოპერაციის იდენტიფიკაციის (სხვა ოპერაციებისაგან გამორჩევის) საშუალებას;

ბ) გადახდის ოპერაციის თანხა იმ ვალუტაში, რომელშიც მოხდა მიმღების ანგარიშის დაკრედიტება;

გ) მიმღების მიერ გადასახდელი ყველა სახის საკომისიო;

დ) თუ გადახდის ოპერაციის შესრულება (ანგარიშზე ან ელექტრონულ საფულეზე ჩარიცხვა ან სხვა სახით მიმღებისთვის ხელმისაწვდომობა) დაკავშირებულია ვალუტის კონვერტაციასთან, მაშინ გადახდის ოპერაციის შესასრულებლად გამოყენებული ვალუტის გაცვლითი კურსი, რომლის საფუძველზეც მიმღების პროვაიდერმა მოახდინა თანხის კონვერტაცია და ასევე, კონვერტაციამდე არსებული  თანხა და ვალუტა;

ე) ანგარიშზე ან ელექტრონულ საფულეში ჩარიცხვის (დაკრედიტების) თარიღი.

2. ჩარჩო ხელშეკრულების შესაბამისად, ამ მუხლის პირველი პუნქტით განსაზღვრული ინფორმაცია მომხმარებელს მიეწოდება ან მომხმარებლისთვის არის ხელმისაწვდომი შეთანხმებული ფორმით, ისე რომ გადამხდელს საშუალება ჰქონდეს შეინახოს ან აღადგინოს ინფორმაცია უცვლელად.

ა) გადახდის ოპერაციის (ტრანზაქციის) უნიკალური კოდი ან სხვა მონაცემების ერთობლიობა, რომელიც იძლევა ოპერაციის იდენტიფიკაციის (სხვა ოპერაციებისაგან გამორჩევის) საშუალებას;

ბ) გადახდის ოპერაციის თანხა და ვალუტა, რომელშიც მოხდა საგადახდო დავალების შესრულება;

გ) გადამხდელის მიერ პროვაიდერისთვის გადასახდელი/გადახდილი ყველა საკომისიო;

2. თუ გადამხდელის მიერ სრულდება რამდენიმე გადახდის ოპერაცია ერთიდაიმავე მიმღების სასარგებლოდ, პროვაიდერი უფლებამოსილია მიაწოდოს ინფორმაცია მხოლოდ ოპერაციების ჯამურ თანხაზე და საკომისიოზე.

3.ამ მუხლის პირველი და მეორე პუნქტის მოთხოვნები არ ვრცელდება ისეთ შემთხვევებზე, როდესაც ინსტრუმენტის გამოყენება ხდება ანონიმურად ან აღნიშნული ინფორმაციის მიწოდება შეუძლებელია პროვაიდერის სისტემის ტექნიკური მოწყობის გამო. 

2. პროვაიდერი ვალდებულია  ამ წესის ამოქმედებიდან არაუგვიანეს 1 წლისა, უზრუნველყოს ჩარჩო ხელშეკრულების ამ წესის მოთხოვნებთან შესაბამისობაში მოყვანა.

3.  ამ წესის დარღვევით დადებული ხელშეკრულება ან მომხმარებლისათვის ინფორმაციის მიწოდება, არ შეიძლება გახდეს ასეთი ხელშეკრულების ბათილობის საფუძველი.

4.  ამ წესით გათვალისწინებული მოთხოვნები არ ზღუდავს პროვაიდერის უფლებებსა და ვალდებულებებს, საქართველოს კანონმდებლობით პირდაპირ გათვალისწინებულ შემთხვევებში მომხმარებელს არ მიაწოდოს ამ წესით განსაზღვრული ინფორმაცია, შეუჩეროს და/ან შეუწყვიტოს საგადახდო მომსახურების განხორციელება.